Товаров удобные методы оплаты и. Способы оплаты в интернет магазине. Перевод денег с карты на карту Сбербанка

Статья руководителя сервиса В2В-Китай Виктора Соковнина, опубликованная 31.05.2017 на портале logistics.ru

Собираетесь перевести деньги за товар производителю в Китае? Способ и процесс оплаты зачастую имеет огромное влияние на результат, а именно может повлиять на успех или неудачу работы с китайскими поставщиками. Из этой статьи вы узнаете об основных способах оплаты, используемых для перевода средств поставщикам из Китая.

ТЕЛЕГРАФНЫЙ ПЕРЕВОД (Т/Т)

Телеграфный перевод представляет собой стандартную банковскую транзакцию, осуществляемую через интернет-банк или местное отделение банка. Этот способ оплаты приемлем для большинства китайских поставщиков, так как все они имеют банковские счета. Несмотря на то, что этот способ оплаты наиболее распространен, он является менее безопасным по сравнению с аккредитивом, о котором будет сказано позже. Однако это не значит, что телеграфный перевод небезопасен как таковой.

Платите по частям

Стандартные условия платежа – авансовый платеж в размере 30% до начала производства товара и балансовый платеж после окончания изготовления продукции, но до передачи ее покупателю (или выдачи оригинала Коносамента). Ключевое значение имеет то, когда и на каких условиях будет сделана оплата балансового платежа. Основная цель - стимулировать поставщика соблюдать согласованные с покупателем требования к товару, его упаковке и срокам поставки. При 100% предоплате покупатель лишается важнейшего рычага влияния на партнера, рискуя получить некачественный товар. Балансовый платеж за заказ необходимо осуществлять уже после того, как партия товара прошла контроль качества перед отгрузкой и был проведен контроль загрузки товара в контейнер.

При том, что такой вид оплаты действительно не гарантирует безопасности первоначального авансового платежа, поставщику все равно есть, что терять, даже если авансовый платеж им уже получен. Разница между себестоимостью товара и продажной ценой у китайских производителей, как правило, очень невелика. Не получив балансовый платеж, он останется в убытке, так как не сможет компенсировать все свои затраты на производство партии товара.

Как защититься от мошенничества?

Мошенничество в сфере платежей – довольно распространенная афера. Покупателя убеждают перевести деньги на банковский счет, принадлежащий не поставщику, а третьей стороне. Такое мошенничество осуществляется простой подменой банковских реквизитов в предварительном счете. Известны случаи, когда это делают нечистые на руку сотрудники поставщика.

Еще одним видом мошенничества является взлом почтового ящика поставщика с целью подмены банковских реквизитов, указанных в счете, и отправка счета ничего не подозревающему покупателю. Поскольку мошенничество осуществляется через почтовый аккаунт поставщика, который часто зарегистрирован на общедоступном почтовом сервисе, а не на домене компании, у второй стороны редко возникают подозрения. Иногда мошенники идут еще дальше и перенаправляют переписку между реальными поставщиком и покупателем, чтобы удостовериться, что между сторонами не возникает конфликтной ситуации.

Если поставщик не получит денег, он, естественно, откажется поставлять товар покупателю. Отследить платеж практически невозможно, так как часто проходит много времени, прежде чем покупатель и поставщик поймут, что что-то пошло не так. Для предотвращения подобных ситуаций все больше поставщиков стали указывать реквизиты своих банковских счетов прямо на страницах магазинов на Alibaba.com и других платформах, а также в подписях в конце писем.

Афера удается потому, что мало кто из покупателей, даже опытных, проверяет, является ли именно этот поставщик держателем указанного счета. Ситуацию усугубляет то, что многие китайские поставщики по разным причинам просят направлять платеж в оффшоры – иногда даже на частные счета. Очень важно перед оплатой каждый раз сверять банковские реквизиты, указанные в счете, с реквизитами, которые были согласованы сторонами в контракте. Если вы нашли даже несущественные отличия, необходимо связаться с ответственным лицом поставщика и точно удостовериться в причинах таких изменений.

Процесс оплаты при телеграфном переводе:

Авансовый платеж (30%)
Запуск товара в производство
Товар произведен
Доставка до порта загрузки
Предоставление скан-копии коносамента
Морская перевозка контейнера
Оплата балансового платежа (70%)
Отправка оригинала коносамента покупателю или телекс-релиз, а также оригиналов грузосопроводительных документов
Предоставление продавцом оригинала коносамента и прочих грузосопроводительных документов (необходимых для получения груза в порту назначения)

АККРЕДИТИВ

В отличие от телеграфного перевода, аккредитив дает покупателю возможность повысить уровень защищенности платежа, предложив поставщику выполнить определенные, заранее обозначенные требования, прежде чем средства будут переведены на его счет. Отличительная особенность данного способа оплаты - авансовый платеж в таком случае не требуется, что значительно снижает риски для покупателя. Главный вопрос - при исполнении каких условий будет осуществлен платеж поставщику? Банк автоматически перечислит средства поставщику, как только указанные условия будут выполнены.

Сотрудники банка не являются экспертами в области торговли. Предоставление необходимых документов является для них достаточным основанием для осуществления перевода. Покупатель договаривается с продавцом о том, какие именно документы должен предоставить последний, прежде чем будет проведена транзакция. К таким условиям может относиться:

предоставление коносамента (выданного не позднее указанной даты - во избежание задержек)
отчет о результатах контроля качества (во избежание поставки бракованного товара)
отчет о лабораторных испытаниях (во избежание поставки товара, не соответствующего нормативным требованиям)
прочие грузосопроводительные документы по требованию покупателя (упаковочный лист, инвойс с подписями обеих сторон и т.д.)

Далеко не все производители в Китае и других азиатских странах, принимают платеж по аккредитиву. Либо соглашаются на него только после длительных переговоров или при размещении второго и последующих заказов.

Процесс оплаты по аккредитиву:

Продавец и покупатель подписывают Договор на продажу, в котором указаны условия перевода денег поставщику;
Покупатель обращается в местный банк и подает заявку на аккредитив;
Банк покупателя связывается с банком продавца в Китае и предоставляет Аккредитив;
Банк продавца связывается с продавцом и предоставляет извещение о платеже;
Заказанный товар отправляется в производство;
Производство товара;
Контроль качества и лабораторные испытания;
Доставка продукции в порт загрузки и поставки;
Продавец предоставляет требуемую документацию в местный банк (например, отчет о контроле качества, отчет об испытаниях, грузосопроводительные документы);
Банк переводит средства продавцу, если все условия выполнены (например, предоставлены правильные документы).

ALIBABA ESCROW

Крупнейшая в мире платформа для корпоративной торговли Alibaba, имеет свою платежную систему. Сервис Alibaba Escrow - это аналог аккредитива. Alibaba.com удерживает средства покупателя до тех пор, пока он не одобрит полученную продукцию.

Сервис предназначен для контроля двух основных параметров - качества товара и сроков поставки. В случае, если поставщик нарушит согласованные при размещении заказа условия, то покупатель имеет право открыть онлайн-спор с целью получить полное или частичное возмещение убытков, возникших по вине продавца. Данный сервис подходит для небольших транзакций.

Процесс оплаты через Alibaba Escrow:

Продавец и покупатель договариваются обо всех условиях сделки;
Покупатель переводит 100% предоплаты за поставку товара в сервис Escrow;
Поставщик получает уведомление о том, что деньги зачислены на счет Escrow и начинает подготовку заказанного товара к отправке;
Поставщик отправляет товар Покупателю;
Покупатель получает товар и проверяет его на соответствие согласованным условиям и характеристикам;
Если покупателя все устраивает, то он подтверждает получение товара. Деньги за товар перечисляются на счет поставщика;
Если покупателя что-то не устраивает, то он открывает онлайн-спор для урегулирования ситуации. Арбитром в данном случае выступает Alibaba.com.

Главным плюсом такого сервиса являются гарантии для покупателя. А его недостатком - комиссия 5% от стоимости сделки, которую взымает сервис.

Платежи через систему PayPal подходят для оплаты пробных заказов или очень мелких партий товаров. Из-за достаточно высокой комиссии (около 3,4 – 4,4%), этот способ оплаты никогда не применяется для «серьезных» заказов. Более того, китайские аккаунты PayPal редко принадлежат реальным компаниям, а чаще всего - частным лицам. Этот способ оплаты можно использовать, как запасной вариант в тех случаях, когда другие варианты оплаты по каким-либо причинам невозможны, либо оплату нужно сделать максимально оперативно.

Выбираем способ оплаты:

Россияне для оплаты услуг предпочитают специальные мобильные приложения - их популярность выше, чем у мобильных версий сайтов. По словам аналитиков, это объясняется широким распространением смартфонов и простотой сервиса

Фото: Максим Кимерлинг / «Коммерсантъ»

Число россиян, которые для оплаты услуг используют специальные мобильные приложения (банков, ретейлеров, сотовых операторов и т.д.), на 60% больше тех, кто оплачивает аналогичные услуги через мобильные версии сайтов. Такие результаты приводит исследовательская компания Mediascope (есть у РБК). В опросе участвовали россияне в возрасте 18-55 лет из городов с населением более 700 тыс. человек в шести федеральных округах, а также в городах с населением более 600 тыс. человек Дальневосточного ФО, которые пользуются интернетом хотя бы раз в неделю. При этом такая особенность использования характерна для всех категорий услуг, отмечается в исследовании.

Чаще всего через мобильные приложения пользователи оплачивают сотовую связь (почти 50% респондентов против 24,2% на мобильных версиях сайтов) и заказы из интернет-магазинов (34,7 против 23%). Также мобильные сервисы популярны для денежных переводов — 40,2 против 20% на мобильных версиях.

Чаще всего для платежей используется интернет-банкинг (83% опрошенных платят хотя бы раз в год), банковские карты (82,8%) и электронные деньги (66,3%). Самый популярный способ оплаты, по версии Mediascope, — «Сбербанк Онлайн», далее идут банковские карты (когда для конкретной оплаты пользователь вводит данные своей банковской карты) и «Яндекс.Деньги».

Системы бесконтактных платежей, такие как Apple Pay и Samsung Pay, в России все еще непопулярны: ими пользуются только 8,6% респондентов. С их помощью платят за заказы в интернет-магазинах, доставку еды, ЖКУ, сотовую связь.

Всего онлайн-платежами в России пользуется 91,5% российских пользователей интернета. С десктопа (компьютеры и ноутбуки) платят 85,7% респондентов, со смартфонов — 68,3%. При этом доля последних стремительно растет, отмечают аналитики Mediascope. В частности, активнее смартфонами стали пользоваться для перевода денежных средств (на 8,6% больше пользователей по сравнению с 2016 годом), оплаты по штрафам ГИБДД и налогам (5,8%) и за ЖКУ (5,3%). При этом сотовая связь и заказы из интернет-магазинов — по-прежнему самые популярные онлайн-платежи как с десктопа, так и с мобильных устройств.

Смартфон всему голова

Увеличение платежей, осуществленных внутри приложений, объясняется тем, что в них гораздо удобнее и быстрее осуществлять покупки, рассуждает партнер KPMG в России и СНГ по работе с компаниями сектора технологий, медиа и телекоммуникаций Акылбек Еркожа. «Банковские данные, введенные один раз пользователем, запоминаются и «вшиваются» в приложение, что позволяет максимально упростить и ускорить процесс покупки, — поясняет он. — Осознавая это, банки соревнуются в удобстве интерфейса своих онлайн-платформ. В противовес этому сайты не всегда имеют удобную мобильную версию, часто она не имеет возможности хранить данные клиента, из-за чего пользователь теряет время, а иногда и желание совершать платеж».

По оценкам МТС, до половины от всего объема безналичных платежей за услуги связи оператора приходится на платежи с приложений. «В процессе диджитализации нашего бизнеса и роста проникновения смартфонов мы делаем ставку на продвижение приложений как наиболее удобного интерфейса для пользователя», — говорит представитель компании Дмитрий Солодовников.

Как отмечает директор по продуктам «Яндекс.Деньги» Алла Савченко, рост платежей через смартфон — естественное подтверждение тренда на перевод в смартфон большинства повседневных задач, от отправки электронной почты до погашения кредитов. «По данным аналитиков «Яндекс.Деньги», за последний год число мобильных транзакций выросло в два раза, количество переводов между пользователями — в 1,4 раза», — сообщила она.

Аналогичного мнения придерживается и вице-президент Mail.Ru Group Анна Артамонова. «Очень важные факторы, которые способствуют росту популярности мобильных платежей, — это простой, быстрый интерфейс и более удобный способ авторизации: нет необходимости вводить пароль и можно настроить вход по отпечатку пальца. Кроме того, мобильный платеж не надо подтверждать СМС», — отметила она.

По данным международного аналитического сервиса StatCounter, в ноябре 2016 года использование интернета с мобильных устройств официально обогнало десктоп. Их проникновение стало практически одинаковым начиная с августа 2016 года — 54% у стационарных устройств, 53% — у мобильных, напомнила Артамонова.

По данным «Связного», по итогам первого квартала 2017 года порядка 75% реализованных в России мобильных телефонов — смартфоны.

По прогнозам «Евросети», в ближайшие пять лет по малым и средним населенным пунктам России рост проникновения мобильных платежей составит 60%. Тогда как в крупных городах прирост не ожидается в силу большого текущего проникновения мобильных приложений, считает Мария Шалина, директор управления телекоммуникационных услуг и дополнительных сервисов компании.

Одним из преимуществ интернет магазинов, так это то, что Вы можете оплатить товар практически любым способом.

Основные способы оплаты через интернет:

— Банковский перевод;

— оплата при получении товара;

— другие способы оплаты.

Webmoney

Наверное, наиболее популярная система электронных платежей на территории СНГ и не только. Она отличается простотой использования. Каждый желающий может зарегистрироваться и получить онлайн кошелек в любой валюте, будь то рубли, гривны, доллары или евро.

Зарегистрировав кошелек и пополнив его либо со своей банковской карты, либо с автомата, Вы уже можете делать покупки в сети.

Поэтому при разработке своей интернет площадки, обязательно дайте возможность пользователям использовать данную систему, так как пользуются ею очень многие.

Банковский перевод

Суть метода заключается в том, что покупатель, заказав товар, должен сделать банковский перевод на счет продавца.

В разных странах много банков предоставляют своим клиентам сотрудничество в сфере интернет торговли. Так в Украине, например, такие услуги предоставляет ПриватБанк, а в России Сбербанк.

Оплата при получении товара

Такого рода оплата в интернет магазине, имеет наибольшую популярность. Такая специфика наших людей, они привыкли платить за товар, который уже держат в руках.

Оплата в интернет магазине, может осуществляться как непосредственно в офисе, или же при доставке товаров курьером.

Другие виды

Также существует большое множество различных способов оплати: Яндекс.Деньги, PayPal, Robokassa и другие.

Вот мы рассмотрели, на каких основных принципах строиться процесс оплаты товара в интернет сфере.

Обратите внимание на другие материалы связаные с открытием интернет магазина.

В данной статье описаны самые популярные способы оплаты покупок в российских и зарубежных интернет-магазинах. Подробно рассказывается о том, как оплачивать покупки в интернете с помощью банковской карты и различных электронных кошельков.

Все популярнее становится интернет-шопинг, в ходе которого можно приобрести множество товаров: от одежды до электроники. И одна из важнейших составляющих этого процесса - оплата интернет покупок.

Существует несколько способов это сделать:

Наличные при получении . Этот способ представляет оплату покупки при доставке ее курьером. При получении заказа обычно выдается информационный лист, в котором отражены наименования товароа, их количество и стоимость. После проверки соответствия содержимого заказа тем данным, которые отражены в данном листе, курьер должен вручить вам накладную. Своей подписью в ней вы подтверждаете отсутствие претензий, и надлежащее качество товара. При получении неверного заказа, вы вполне можете отказаться от принятия заказа.
Наложенный платеж . Этот метод используется при доставке товара Почтой России. Он представляет собой оплату интернет покупок в почтовом отделении при его получении. Данный способ может использоваться только при покупках в российских интернет-магазинах, т. к. он доступен только при получении посылки на территории РФ. Заказ выдается только при полной оплате его стоимости и комиссии почте за перечисление денег на специальный счет магазина.
Банковские карты . Данный безналичный способ является наиболее популярным при оплате товаров зарубежных интернет-магазинов. Карта для оплаты интернет покупок должна функционировать в системах Visa или Master Card. Оплата этим способ производится непосредственно при заказе на сайте интернет-магазина. Для этого следует ввести специальный код CVV2, изображенный на обратной стороне карты. Ввиду того, что это может быть не совсем безопасно, данный код следует оставлять только при оплате в проверенных магазинах.
Перевод на банковский счет . Этот способ также является безналичным и представляет собой перевод на счет магазина со своего банковского счета. Данный метод часто применяется при расчете между организациями, т. к. он немного трудоемок для обычного пользователя, хоть и более безопасен. В случае с розничными покупателями, перевод осуществляется с помощью специальной платежной формы.
Электронные платежные системы . Данный способ является наиболее безопасным, современным и удобным для пользователей. Вам не нужно сообщать свои конфиденциальные данные или идти для оплаты в банк. Оплата через электронные системы проходит быстро и легко. Правда для наличия денег на электронном кошельке, их следует туда зачислить с помощью терминалов оплаты.

Особенности оплаты заказов в зарубежных интернет-магазинах

При заказе товаров в зарубежных магазинах вы можете столкнуться с несколькими особенностями, которых нет при покупках с российских сайтов.

При оплате интернет покупок банковской картой нужно помнить, что зарубежные магазины принимают только карты международных платежных систем, таких как Visa или Master Card.

Также при заказе из зарубежных магазинов вы не сможете воспользоваться наложенным платежом, ведь большинство из них работают по предоплате. Если же оплата производится с помощью электронных платежных систем, тут не будет особых проблем. Большинство зарубежных магазинов работают со стандартным набором электронных кошельков: WebMoney (в основном китайские интернет-магазины), PayPal (большинство магазинов), Qiwi (например, eBay) и другими.

При оплате интернет покупок банковской картой есть несколько особенностей.

Карты бывают нескольких классов:

Низкий - Visa Electron и MasterCard Maestro, чаще всего используются для начисления на них заработной платы, имеют низкую стоимость обслуживания. Могут не приниматься в некоторых интернет-магазинах.
Средний - Visa Classic и MasterCard Standard, имеют оптимальное соотношение цены обслуживания и своих качеств, принимаются во всех магазинах.
Высокий - Visa Gold и MasterCard Gold, они имеют максимальную цену обслуживания и принимаются во всех интернет-магазинах. Но если карта нужна только для данной цели, приобретать карту данного класса не совсем выгодно.

Банковскую карту с международной платежной системой можно оформить в любых банках. При этом, оплата интернет покупок картой Сбербанка не будет особо отличаться от оплаты картой АльфаБанка или любого другого кредитного учреждения.

Всю необходимую информацию карта для оплаты интернет покупок имеет на себе. А именно: шестнадцатизначный код, дата действия карты, фамилия и имя покупателя, CVV2 код. В поле оплаты для успешного ее прохождения необходимо ввести эти данные.

Как оплачивать покупки на eBay

Существует несколько способов оплаты покупок на eBay. Среди них особое место занимает описанный выше способ оплаты с помощью банковской карты.

Тем не менее, наиболее популярными методами является оплата с помощью платежных электронных систем:

. Данный способ является очень быстрым и простым. Перед тем, как оплачивать покупки на eBay через PayPal, необходимо зарегистрировать счет и убедиться, что продавец выбрал данный способ оплаты. Пополнить свой счет можно множеством доступных способов, самые простые их них - это перевод с банковской карты или через платежный терминал. Платеж данным способом производится мгновенно, что является несомненным плюсом.
Qiwi. Данный способ позволяет быстро и удобно оплатить свои покупки до 15 тыс. рублей. Перед тем, как оплачивать покупки на eBay через Qiwi нужно зарегистрировать свой кошелек с помощью только одной информации - номера мобильного телефона. После этого можно пополнять кошелек в любом из множества терминалов Qiwi. При оплате покупок на eBay через Qiwi вам потребуется выбрать данный метод оплаты и ввести лишь свой номер телефона и пароль.

Таким образом, существует несколько часто применяемых способов оплаты интернет покупок. Некоторые из них приемлемы только для российских сайтов, например, оплата наложенным платежом, а некоторые не имеют границ в использовании: оплата банковской картой или электронным кошельком.

Главное правило: предлагайте способы и условия, которые могут заинтересовать ваших клиентов и при этом не являются убыточными. «При этом все должно быть максимально просто, быстро и доступно», - добавляет Оскар Хартманн, овладелец Kupi.Vip.

Наличные

Большинство российских покупателей предпочитают расплачиваться наличными, отдавая деньги непосредственно курьеру в момент доставки. Для товаров, отправляемых по почте, часто практикуется наложенный платеж - большая часть интернет-магазинов работает пока что как система заказов по каталогу на сайте.

Плюс : Наличные - самый популярный и понятный способ оплаты товаров из интернет-магазина. Его предпочитают 59% покупателей интернет-магазинов по России, в Москве - 74%.

Минус: Прежде чем попасть в кассу, деньги проходят через руки курьера, так что всегда нужно помнить о человеческом факторе. Гендиректор открывшегося недавно интернет-магазина www.onovamnadom.ru Наталья Кулакова рассказывает, что уже успела уволить одного из своих курьеров - он не появился вечером в офисе, чтобы сдать дневную выручку в кассу.

Электронные деньги

Покупатели могут оплачивать товары с помощью систем WebMoney, «Яндекс.Деньги». Используя их, вы расширяете потенциальную клиентуруинтернет-магазина и упрощаете процесс получения денег.

Плюс: Курьерам не надо искать сдачу и привозить дневную выручку в офис. Наталья Кулакова из www.onovamnadom.ru говорит, что аудитория магазина пополнилась клиентами, которые заказывают продукты не для себя, а, например, для престарелых родителей.

Минус: Чтобы превратить виртуальные деньги в реальные, придется заплатить небольшую комиссию (около 3%) за конвертацию.

Кредитные карты

Можно воспользоваться услугами компаний, обслуживающих карточные платежи в интернете (ChronoPay, CyberPlat, Assist). Они взимают комиссию за каждую транзакцию в размере от 0,8% до 3%, но вам не придется думать о процессинге.

Плюс: Как и в случае с электронными деньгами, можно просто и быстро получить деньги. Кроме того, стоит помнить, что количество россиян, расплачивающихся в сети картами, медленно, но верно растет. Уже сейчас, по данным исследовательского холдинга ROMIR, кредитные карты для оплаты в интернет-магазинах применяют 10% россиян.

Минус: Платежи банковскими картами в России плохо развиты: около 90% пластиковых карт эмитируется в рамках зарплатных проектов и используется лишь для того, чтобы снять наличные в банкомате. К тому же на переговоры с компаниями, обслуживающими карточные платежи в интернете, может уйти много времени: переписка, сбор необходимых документов и проведение пробных транзакций занимают от одного до двух с половиной месяцев, отмечает директор интернет-магазина rubashka-na-zakaz.ru Василий Мунтян.

SMS

Можно использовать оплату при помощи отправки на указанный номер SMS-сообщения: у абонента автоматически списываются деньги со счета. Оплату с помощью SMS удобно использовать при торговле виртуальным товаром.

Плюс: В отличие от банковских карт и электронных денег потенциальным пользователем данной услуги может быть любой россиянин: уровень проникновения сотовой связи в России превышает 100%.

Минус: Нужно приготовить себя и бухгалтерию к возможным задержкам с оплатой от операторов, которая достигает до полутора месяцев после окончания отчетного периода, и высоким комиссиям, которые могут достигать до 30% списанной с абонентского счета суммы.

Комбинация

Можно заключить договор с компаниями-агрегаторами (пример - «Робокасса»), обслуживающими все вышеперечисленные виды платежей.

Плюс: Агрегаторы позволяют интернет-магазинам принимать платежи от клиентов в любой электронной валюте, с помощью SMS-сообщений, посредством банковских карт и через терминалы мгновенной оплаты. При этом интернет-магазинам вовсе не нужно подключать к себе платежные системы самостоятельно: агрегатор принимает средства от клиентов и перечисляет их на расчетный счет клиента.

Минус: Высокий процент за обслуживание и конвертацию между валютами.